2017年零售业新业态、新技术层出不穷；2018年各种零售新模式的探索进入深水区。近期，国美“共享零售”模式引发了舆论的关注，有观点认为如今众多零售商的战略“共享零售”“智慧零售”“无界零售”等还是一个概念，不能作为零售未来发展趋势。那么应该怎样看待未来零售业发展趋势？共享零售是否有探索的价值？财经网就这些问题采访了帕勒咨询公司资深董事罗清启。

业界以质疑的方式肯定了“共享零售”的发展趋势

财经网：当下，共享经济已经成为全球重要发展趋势，在这一趋势下，国美的“共享零售”应运而生。它到底能不能作为零售未来发展的一种趋势。应该怎样客观看待这个问题？

罗清启：个人认为，共享零售的提出具有前瞻性，以至于超越了当前业界的认知边界，就像老子所说的“不笑不足以为道”一样。一个组织的战略推进就是在半信半疑中曲折前进的，来自各界的压力将推动战略构想不断修正、优化和完善。零售业的探索也是如此。

从社会发展趋势来看，所有权和使用权越来越走向分离，这就是共享经济的本质，反应在零售业里就是从业者不仅可以共享企业里有形的物流、支付等要素，还可以共享包括用户在内的利益攸关方的知识和能力，未来共享的边界将不断扩大。

今后的零售体系必须要成为创造需求与满足需求的总枢纽，从“售”向“造”的范式转换。在这个过程中，零售形态从以供应链或成本为轴心的封闭企业，变成开放的社群。国美“共享零售”模式试图以“社交+商务+利益共享”机制吸引各方参与到共创共赢共享中，尽管探索起来比较艰难，但零售范式转换上已经超越了其他企业。

对新零售的认知仍存在严重的主观主义

财经网：与电商平台拓展线下渠道，实现线上与线下融合不同，国美的新零售从线下实体店向互联网平台融合。在互联网人士看来，新零售的新在于成本的降低和效率的提升。从社会和产业趋势来看，到底什么才是新零售？

罗清启：目前行业对新零售的认知存在严重的主观主义，是否是新零售不是自身来决定的，而是由新零售的对象来决定的。

当前零售正在从一种等待并促进销售的行业变化成为一种产销合一的职能，其存在的重点从如何销售异变为创生新的被销售之物并销售，零售正在变化为大规模定制的一个环节，其关键职能是开放自己并对巨量的用户赋能，这个赋能就是将购买者改造为产消者。在线上线下快速重组的时代，国美靠庞大的千余家物理门店取得不俗的业绩归结起来就是通过生态圈压缩了产消距离，拥抱了产消合一的时代巨力。

“新零售=新技术”的观点是片面的机械论

财经网：2017年被认为是“新零售元年”，零售新模式、新业态、新技术不断涌现。业内有观点认为，新零售就是用一切手段提高效率，关于“共享零售”的落地问题，相关人士认为，首先是技术先进，整体解决方案的兼容性比较强。如何看待零售业新技术与新模式的关系？

罗清启：目前很多自称为新零售的模式大都是使用了新的技术支撑的零售形态，它们只能算零售的革新。从零售发展历史看，数字零售是一种新的零售方式，其主要的迭代标志是把大规模的连锁零售形态脱域到数字空间中，在数字空间中实现了零售的个人化和更大的规模化，与此同时，数字零售形式把零售业从营业时间中解放出来，第三个重要影响是它模糊了众多零售业的界限，这造成前所未有的社会零售品品类目录集中在一个巨大的零售组织中。

但从买方与卖方的拓扑结构看，数字零售的诞生并没有带来本质的拓扑结构的变化，数字技术只是加速了买卖双方的对接效率，降低了零售到制造所有环节的成本。当然，技术层面尝试，一定会成为某种质变的基础，但量变到质变的阈值边界仍不清晰。

国美的变革只有一个核心：需求目录创新

财经网：在外界看来，这两年国美频频重拳出击，从“6+1”新零售战略，到国美“家·生活”，如今又推出“共享零售”战略。怎样看待像国美这样的战略探索和战略表述？其背后一以贯之的核心是什么？

罗清启：生活中我们容易被各种物象所干扰，难以认知其事物的本质和核心。国美这两年的探索其核心只有一个：零售不能继续作为仓库的“点餐台”而存在，它必须在社会供应和需求中构建出全流程的、流畅的通信范式。

而大型电商数字平台的零售目录从社会分工看，仍然是供应端的代表，与数字化前的零售时代没有本质差别：也就是“供应端生产需求端挑选”，挑选的深层意味就是供应与需求存在着结构性的矛盾，因为需求与供应的通信不充分只能交给宏观经济职能去协调，零售行业只是供应端的被动反映者。

国美一系列的探索就是要打破传统的零售目录的创新，开创需求目录的创新，也就是零售正在从单纯地反映供应能力过渡到组织需求能力和供应能力的维度上来，它凸显了需求方的真实需求，把需求端组织成为一股重大的、能准确平衡整个供应能力的社会经济力量，因此，国美的转型路径完全有别于目前所有大型零售企业的改革路径，是下一代零售模式的破局性标志。

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