客户背景

　　长期以来在水果生鲜领域，消费者面临“信息不对称”和“通货膨胀”两大难题，尤其是漫长的中间环节流通造成的损耗和物流成本，门店奢华装修的成本，租金店员人工费用等，全部层层叠加在销售价格中，导致人们发现水果价格越来越高。

　　随着移动互联网的发展，这一状况也到很大的缓解，近几年来依靠互联网迅速崛起的一种新型模式——社区团购开始涌现，社区团购模式不同于传统的经销代理模式，依靠国内强大的物流优势和发达的移动互联网直接触达消费者，除掉繁杂的中间环节，直接将水果送达消费者的手中，降低了中间成本，也提升了品质。

　　山东悦团购网络科技有限公司，前身是做水果供应链的果品公司，旗下有多个独立的果品品牌，团购公司成立于2017年2月14日，是家庭优质产品分享平台，拥有国内外上百家合作基地与健全的全国销售网络，致力于绿色健康农产品的开发、推广与销售，通过基地工厂对接，规模采购，砍掉中间商，让产品直接对接客户，为消费者提供高性价比的产品!

　　公司成立一年，目前已经覆盖当地近千个社区，成为当地居民生活中的一部分，除了农产品，更是涉及到了包括蛋奶、粮油、生活用品、小家电、厨房用品等日常生活中的方方面面。

　　2017在中国智慧三农大会上，悦团购荣获年度最佳社群大奖。

　　客户痛点

　　1、传统接单方式，效率低下

　　社区团购方式主要通过微信群下单，团长都会建立一个微信群，团友(社区住户)就在微信群里进行接龙下单，团长针对大家的订单再进行人工统计;微信群里消息很多，消息零散，这种方式收单，漏单错单时常发生，而且工作人员收单后还要进行订单数据的汇总处理，浪费不少时间。

　　随着订单量的增长，工作人员大量时间耗在收单接单和统计汇总的琐碎工作中，无暇顾及客户的新开拓工作，而且随着订单量增长，人工统计汇总越来越容易出错。

　　2、促销数据难以预测，企业成本高

　　企业做促销活动，团长会根据自己的预期销量来进行促销商品预定，但是经常会两种情况，预测多的团长下单多了，导致企业库存积压，卖不出去，又退货给企业，水果保质期短，价格变动也很大，这样退货给企业，给企业增加了很多成本和麻烦;有时促销的商品有限，有的团长可能有销量但因为别的团长多下了货，结果没抢到，造成有客户需要，但是却没有货卖，浪费了最佳的销售机会。

　　3、传统电商软件难以满足需求

　　使用易订货之前，山东悦团购网络也尝试过别的电商系统，一般的电商下订单都是关注微信服务号，然后下订单，但是很多下游客户操作能力差，加上操作比较麻烦，系统难用起来;同时系统中退货操作非常麻烦;涉及到后期物流、财务对账和做账等方面，订单数据无法导出，这一系列等相关问题，不能满足社区团购的需求。

　　4、传统对账方式繁琐

　　一到月底，公司与团长的对账，是最让财务头痛的事情。需要把每位团长的订单情况、订货类型、订单金额分别整理出来，和每位团长一一核对。随着公司市场规模的不断扩大，团长越来越多，一到月底财务人员整理各种表格，忙的焦头烂额。

　　为什么选择易订货

　　随着移动互联网的盛行，已经有越来越多的客户认可社区团购这一方式。社区团购是以社区为单元发起的团购，同小区或邻近小区的用户多人购买，购买数量大大增加，降低物流和包装成本，也降低了产品价格;而且社区团购便捷，送货及时，很多社区居民今天下单，明天到货，下班后直接在小区门口提货就行。

　　社区团购的趋势使得公司开始关注易订货这类订货平台，公司先后对比过一些电商系统和订货平台，进行了多方的体验比较和使用，发现很多电商类的系统和平台没法解决我们的问题，而易订货更适合公司的实际业务场景，功能更强大，所以我们最后选择了易订货。

　　客户价值

　　1、易订货专属订货小程序，提升订货效率

　　现在公司给团长开通账号，每个团长有专属的客户邀请二维码，团长可把邀请二维码发到微信群，所有团长邀约的客户都归属到团长名下，后期团长通过易订货专属订货小程序在微信群中分享团购商品，团友点击小程序，一键即达，快速下单，快速订货，极大提高了订货效率，有效提升了销售业绩。

　　同时通过易订货系统，解决了之前团长需要手工统计订单的情况，团友通过易订货专属订货小程序购买的商品，直接在易订货后台生成订货单，公司和团长可以快速了解商品销售报表统计，客户订货报表统计，随时了解下单情况，提升效率，也腾出更多的时间来开拓市场。

　　2、数据驱动决策分析

　　社区用户可以通过小程序随时浏览商品，快速下单购买;团长可以依靠易订货系统强大的数据分析报表，快速统计订货数量，根据订货数据，通知公司进行配送，既可以避免了库存积压，也可以避免由于预估不足，导致的商机流失。

　　3、搭建企业专属订货商城，通过小程序免费引流

　　通过易订货系统，企业可以根据商城风格模板，搭建企业专属的订货商城，方便用户快速浏览，了解团购商品情况，用户可以随时自主下单。此外通过易订货专属订货小程序，还可以免费引流方圆5公里的社区用户，让更多其他社区用户也可以快速了解公司商品，吸引更多用户下单购买，帮助团长轻松做营销，从而使公司的订单量和客户数得到大幅度提升。

　　4、对账方便，已收/代收清清楚楚

　　在易订货的订单收款统计里，公司财务可以清楚看到每笔清单的收款情况，应收/已收/未收款项，账目往来清清楚楚，也非常方便的与团长进行对账，节省了时间，提高了效率。

　　客户心声

　　“易订货把员工从繁琐的工作中释放出来，提高了效率。科技是生产力，易订货正好解释了这一点，易订货帮我们节省了人力，提升了团队能力，感谢易订货。”

　　—— 山东悦团购 联合创始人 刘向前

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