随着消费升级的加速，“颜值经济”日渐受人瞩目，以医疗美容行业为代表，是资本涌入的热门领域。而在互联网化的当下，互联网+医美为医疗美容行业带来更大的想象空间。

公开资料显示，2015年，中国的整形人群已达到22万人次，站稳全球第三大市场。中国美容整形协会预测，2019年中国医美行业规模将达到1万亿元，然而，医美行业的渗透率仅为千分之五，其中，在线医美平台不足医美市场份额的1%。

“医美行业无疑属于互联网医疗的分支，中国互联网风口变化太快，互联网医疗已经从‘热风口’转到‘冷风吹’”。 致力于让中国一亿女性变美的新氧创始人金星表示，资本在经过疯狂涌入之后转为谨慎的态度，互联网医美行业同质化严重，但市场想象空间巨大，未来仍具有较大的发展机会。

“互联网在医美行业中渗透缓慢，但存在大量机会”

2013年，金星创立新氧，彼时医疗美容行业还没有完全爆发。五年前，人们对于医疗美容还是抱有审慎怀疑的态度，但又无法抑制好奇。在经历前两次创业失败之后，金星敏锐捕捉到了消费者暧昧态度下的跃跃欲试。一个细节是，为了观察医美行业的发展态势，他曾买机票飞去韩国，亲眼目睹医美整形市场的火爆程度。在回国之后，金星选择以他所擅长的互联网运营作为切入口，进入医美行业，新氧诞生了。

金星坦言，在行业爆发的初期，创业者怀抱理想和热情：要用互联网颠覆传统医美行业。但不久他发现，作为一家线上医美整形平台，互联网的作用并没有完全改变医美行业的性质，其本质还是由医生、医院、药品和医疗器械厂商所决定。这或许是由于创业者理想化的态度，或许是改变的时机未到。

金星承认，互联网在所有行业的下沉速度并不一致，医疗、医美还处在下沉缓慢的行列中。但这种缓慢也带来了发展机遇。

这种机遇体现为对互联网其他领域成熟技术的学习。并不太新的技术应用被迁移医美行业中，形成一个新的技术创新。金星向财经网举例，譬如直播应用，新氧APP中的整形直播版块增加了连线功能，方便用户高效问诊。“对新氧而言，不必追求技术的高超，而是注重技术在医美领域内的落地”。

另一方面，他认为，在医美行业，存在大量信息不对等的环节，互联网的本质是连接，其核心正是解决信息不透明问题。传统医美依靠百度竞价或中介作为获客渠道，成本高昂。新氧则使医美价格透明化，通过互联网医美平台连接医生与消费者、医生与器械供应商等，实现获客成本下降九成。

医美行业不同于传统医疗行业，其80%的市场份额掌握在民营、私立医院或医疗机构手中，因而在这一领域，依靠医院等级、医生资历或职称，传统的评价方式不再是最优解。同时，医美属于改善性医疗，它不是刚性需求，改善的方式、路径、 可供选择的药物都因人而异，呈现出多样化态势，金星向财经网解释，新氧确立以消费者为核心的底层逻辑，用户在平台分享整形心得及对医生、机构的评价，以网友口碑与线上销量来为消费者提供选择依据。

“同质化说明我们走在对的路上”

“效率”是金星在采访中反复提到的词汇。

社区、整形日记、医美交易平台是新氧构成的主要部分。自2013年下半年以来，大批医美类APP跟风生长，涌入市场。这些APP多是千人一面，发展路径高度重合，大都使用“社区+点评+电商”的同质化运作模式，这使得战壕中的厮杀更加激烈。当财经网抛出这一疑问时，金星的回答出乎意料，在他看来，同质化并不是一件坏事，这说明赛道中的选手至少摆脱了毫无头绪的状态，找到了一条对的发展道路。事实上，同质化在互联网行业中不可避免，在垂直领域，这种现象更加突出。

面临同质化竞争时，如何从中脱颖而出，关键考验管理者的运营能力。新氧是如何应对的？金星介绍，通过分析用户浏览轨迹，迅速判断其诉求点，以后台信息的精准推送回应需求。同时，整形日记的大量积累，形成丰富的案例和数据库，也在一定程度上提高了用户收集信息和决策的效率。

运营能力的高下，直接影响市场的份额大小。他对财经网表示，根据新氧2017年8月发布的《2017年医美行业白皮书》，2016年医美APP大概有三十多家，一年时间过去，多数竞争对手已经出局，目前市场仅剩下四到五家。而在这余下玩家中，APP访问量、用户活跃度等数据差距也在逐渐拉大。据悉，新氧目前激活用户2500万，月度活跃峰值过千万，日活用户60万，“新氧占领了70%的市场份额，而这个数字还将继续扩大。”

金星更倾向将其称为互联网医美行业中的马太效应，随着行业集中度的提高，好的机构、医生等资源会流向头部，强者愈强，弱者愈弱，形成滚雪球般的发展格局。“这不是一件坏事，”金星补充道，“在我看来有助于提高行业的整体效率”。

2016年3月，新氧完成C轮5000万美元融资。2017年初，金星在新氧内部信中宣布，正式实现盈利。

“线下赋能：新氧的医美平台化尝试”

市场的增长还在继续。据统计，2017年，全球医美行业的增速保持在7%，而中国市场达到42%，是前者的六倍。金星认为市场潜力巨大，中国有望超越美国，成为全球最大的医美消费市场。

行业格局也在演变。他进一步分析，多点执业、社会办医的政策支持会催生中小型诊所的发展，大量医生也会选择以个人身份开办医美诊所。这些变化将会增加市场供应。面对这种境况，新氧创办的商学院就此应运而生，以教授医生、医疗机构互联网运营为目标，在市场化更加开放的环境下，通过运营赋能，促使医生和医疗手段更好的服务于患者。

谈及新氧的云诊所项目，金星笑言，云诊所的概念在于云，他向财经网介绍道，“云诊所是一种共享经济模式，通过制定严格的标准规范，整合民营诊所的场地、设备资源，为医生提供在线到线下的完整服务。这些完成认证的机构将在新氧全程云监督之下运营，确保治疗效果”。

在金星看来，云诊所的提出与“新零售”的概念异曲同工，把线上流量转换为线下，从而形成新的增长点。“过去大量用户被吸引到APP和网站上，未来我们会更多赋能线下医美机构。新氧要成为医美行业无处不在的平台，提供更广泛的服务，而不仅是单纯的APP”。

人工智能和大数据也将被应用在医美领域，“我认为人工智能可能会在垂直领域内最早落地，医疗也是最适合人工智能应用的领域”，金星补充道，"几年后，人工智能在医疗行业有进一步发展，才有可能从本质上改变治疗体验和效果"。

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