近日，网友陈女士向紫金山新闻反映，2016年在招商银行购入的100万元“耀之债2期”基金理财产品，在今年9月发起赎回时，拖延了12天才到账。赎回款项只有本金的82%，剩余的18%则被强制转入另一款产品，暂时不可赎回。陈女士多次和银行沟通，至今没有得到合理解释。

承诺的5%收益却一直亏损

陈女士告诉记者，“我是招商银行的金葵花客户，一直都偏向于安全稳固的理财产品。2016年3月，理财经理李莺向我推荐了‘耀之债2期’的这款产品，并称非常安全，且收益率可以达到5%以上。当时出于对理财经理的信任，我直接投资100万元购买了这款产品。”

然而这款理财产品的收益，一直都不像当初承诺的那样，陈女士说：“买进这款“耀之债2期”后，大部分时候都是亏损的，有时甚至会亏损2万至3万元。尽管这款基金产品每3个月开放赎回，但是赎回期的时候往往是亏损的。我就想着再等等看吧。”

18%的资金强制转入其他产品

“9月12日，李莺发微信告诉我，今年的市场风险比较大，股票和债券都会受一些影响，让我考虑赎回这款产品。”陈女士说：“收到消息后，我打开账户，发现当天只亏损了5000多元，相比之前亏损较多的情况，我在9月12日提交了赎回申请。”

从陈女士展示的账户截图，记者看到，陈女士赎回该产品时，该产品每份净值0.9994元，资产总净值是99万4千多元。当时，客户经理承诺2-3天可以到账。但是，陈女士提交赎回申请后迟迟无法赎回，一直到9月23日资金都未到账。“我再次和理财经理联系，她表示银行在休息日，让我再等等。25日告诉我说天弘基金产品兑付出现问题，需要延期至9月28日兑付。”

9月27日，陈女士再次打开账户发现之前的“耀之债2期”产品名称改为“安进25期耀之专享2”，每份净值突然下调为0.8223元，只有82%的基金市值可申请赎回，另外18%的资金被放入新的债券产品，不可赎回。而对于这款新的理财产品的收益率、存续期、赎回期等重要信息，陈女士则一概不知。

资金去向不明，银行无人告知

“本金赎回的期限被延长、基金名称发生变化、将近18万元的本金被划入另一产品无法赎回，都一直没有人告诉过我。从27日开始，我两次给招商银行总部打电话投诉，但是都没有得到回复。和招商银行理财经理多次联系后，才转发给我天弘基金9月13日、9月26日发出的两个资产管理计划调整的公告，但是没有人提前告知我。我多次向理财经理表示希望赎回剩余部分的本金，李莺只是说很抱歉，没办法帮我赎回。”

招商银行回复：暂不可赎回部分资产兑付存在不确定性，投资人可能面临投资损失

记者联系上招商银行办公室相关负责人，对方给出书面回复。在大段文字中，对于网友陈女士最为关心的不可赎回资金部分，对方回复如下：

由于资管计划持有的部分债券资产的发行人兑付存在重大不确定性，为公平保护标的计划所有委托人的利益，产品管理人根据合同进行估值调整并发布公告，标的计划自2018年9月26日起将标的计划资产分为可赎回资产及暂不可赎回资产，并将部分可能违约的债券资产划分为暂不可赎回资产。招商银行对代销系统中产品显示简称进行优化，该产品简称调整属正常优化范围，产品基础要素均保持不变。实际基金净值并未发生大幅波动，但是暂不可赎回部分资产兑付存在不确定性，投资人可能面临投资损失。

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