新零售拯救小米？

过去两年小米遇到了什么问题？

雷军的解答是，一，小米线上渠道增长减缓。二，高性价比商业模式的普适性受到挑战，这种挑战在从线上往线下走的时候更加突出。三，快速成长中伴随的管理风险。其中第二个尤其尖锐，它关乎小米所提倡的成本定价、效率革命是否只存在于电商平台，在市场前景更大的线下就会失效。

摆在小米面前的只有两条路，继续退守电商或闯出新零售。相比于轻车熟路的电商，团队对于线下一头雾水，唯一确定的就是要做。至于被奉为手机渠道之王的OV（OPPO和vivo）打法，雷军认为并不适合小米。

雷军向零售行业的人请教，几乎所有人都告诉他，做好亏五年的打算。“吓得我够呛，否则我会开始得更早。”他还是决心一试，“干不成就退回来只做电商，这也是一个解，以后别跟我说排第几了，小米也不要再争排名，人家骂就骂吧。”

小米新零售对标的对象是谁？张剑慧认为没有一个明确的答案摄影：王攀

初做线下店时，小米销售服务部副总裁、小米之家总经理张剑慧向不少零售行业大佬拜师。小米新零售对标的对象是谁？张剑慧认为没有一个明确的答案，服务向海底捞看齐，品质对标同仁堂，从运营效率讲，迪卡侬、7-ELEVEN都值得研究。

目前小米线下渠道主要采用四种方式：自建自营的小米之家；他建自营的小米之家专卖店，对方提供场地，小米提供人、货和运营；他建他营的授权店，对方提供人、场地和运营，小米提供货；小米小店，由个人独立运营。后三种都是采用利润分成的模式。如果从城市维度来区分，一二线城市更多的是自建自营，三四线城市以专卖店为主，县一级城市主要是授权店。

今年3月，小米之家开始招募区域合作伙伴，大批第三方渠道蜂拥而至，消费电子渠道商、服装、日用品等零售商。在林斌看来，此前，小米与大多数线下渠道都没有形成稳定的合作模式，“能挣钱就卖，不挣钱就不卖。”

负责小米渠道的三年，林斌出差频繁多了，仅是河南每个月都要去一两次摄影：阿吉

当双方开始谈分成等细节时，很多渠道商却望而却步，他们更关心一台红米能挣多少钱，小米手机多少钱拿货。当时的利润不足以支撑他们下决心。

在几次与渠道商沟通过程中，林斌感受到他们心态的改变，“一是可以接受小米合理的低毛利模式，二是意识到未来只卖手机走不通，要打产品组合。”

小米的模式就是电商，林斌认为这是外界的误读和错觉，“小米的模式是直销。”之所以最初否定传统的线下渠道模式，原因就是小米无法给渠道商较高比例分成。但这并不是否定与第三方合作，问题在于除房租、水电费、员工工资和奖励外的成本是否合理。

小米总参办公室挂着一张满屏“改改改”的海报，最后三个字是“再改改”。小米的魔性就在于每天都在推翻昨天。

每周一下午，张剑慧都要与全国九个区域的负责人进行视频会议，三个小时，雷打不动。除了周一在北京，其他时间，张剑慧奔走于全国各地的小米之家。截至12月11日，小米之家全国开店258家，她去过一大半，同事要是在北京总部见到她，第一句话都是“你怎么会在北京？”

小米之家背后的“新零售”是公司2017年最重要的核心战略之一，全年营收预计在60亿人民币左右，“五年之内做到100亿美金，还要增长10倍，是有机会的。”雷军在深圳小米之家旗舰店开业后说。看到张剑慧站在最后一排，他笑着又补充一句，“这么多记者作证呢。”

跟随雷军多年，张剑慧深谙其工作风格，通常先肯定前一阶段的工作，之后提出更高的要求。一次，张从小米五彩城总部的十五楼路过，正好碰到雷军，被追问“你怎么在北京？是不是任务完成了？今年能不能超标完成？”张剑慧连说，“不会超，店都开完了。”但心想超几个还是可能的。

本站部分文章来源于网络，版权属于原作者所有；如有转载或引用文章/图片涉及版权问题,请联系我们处理!